환불·구독 정책
1. 유료 상품 개요
bokki 는 기본 기능을 무료로 제공하며, 유료로는 구독 1종과 리포트 개별 구매를 제공할 수 있습니다. 무료 영역에서는 결제가 발생하지 않습니다.
구독: 구독 중에는 서비스의 유료 기능 전체를 이용할 수 있는 기간 이용권입니다. 구독 주기(월·연 등)·가격·무료 체험 여부는 앱 내 결제 화면과 Google Play 에 표시된 내용이 우선하며, 자동 갱신 구독은 Google Play 구독 관리에서 해지할 수 있습니다.
리포트 개별 구매: 1회 결제로 특정 기간(예: 월간)의 리포트를 이용자의 계정에 귀속시키는 방식(비소모성 상품)입니다. 구매한 리포트는 구독 여부와 관계없이 이후에도 열람할 수 있습니다.
결제는 Google Play 인앱 결제로 이루어지며, 회사는 카드번호 등 결제 수단 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다.
2. 청약철회·해지
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라, 구매 즉시 열람이 시작되는 디지털 콘텐츠(리포트)와 이미 이용이 개시된 구독 기간에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전 결제 화면에 이 사실을 표시합니다.
리포트는 구매 전에 그 기초가 되는 기록 분량(표본)을 표시하며, 기록이 충분하지 않은 기간의 리포트는 판매하지 않습니다. 구매한 리포트가 표시된 표본과 달리 생성되지 않거나 서비스 장애로 열람할 수 없는 경우, 이용자는 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
구독 해지는 Google Play 구독 관리에서 진행하며, 해지 후에도 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 해지 시 남은 기간에 대한 일할 환불은 Google Play 정책과 관련 법령에 따릅니다.
3. 환불 조건
환불 가능 여부·범위는 Google Play 의 환불 정책 및 관련 법령에 따릅니다. 중복 결제, 명백한 오류 과금, 회사 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 기간이 있는 경우 등은 Google Play 또는 회사 고객센터를 통해 사실 관계를 확인한 뒤 처리합니다.
4. 환불 절차
우선 Google Play 의 구매 내역·환불 요청 절차를 이용해 주세요. 앱 내 고객센터·이메일로 문의하시는 경우, Google Play 주문번호(GPA. 로 시작)와 계정 정보(로그인 방식·표시 이름 등)를 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다.
5. 환불 기한·방법
Google Play 가 승인한 환불은 결제 수단으로 환급되며, 처리 기간은 Google 및 카드사 정책에 따릅니다. 회사가 직접 환불을 진행하는 경우(해당 시) 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
6. 부분 환불·제외 사유
이미 이용한 기간에 해당하는 요금 공제, 약관 위반·부정 이용으로 인한 이용 정지 시 환불 제한 등은 이용약관 및 법령에 따릅니다.
구독은 기간 이용권이고 리포트 구매는 소유입니다. 구독 중에 열람만 하고 개별 구매하지 않은 리포트는 구독 종료 후 열람할 수 없으며, 이는 환불 사유가 아닙니다.
7. 문의
환불·구독 관련 문의: support@barunpartners.co.kr